Terms of service

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Condizioni Generali di Vendita — www.myevea.com

Evea Global S.r.l. — P.IVA 18499281006

Via Trasaghis 18, 00188 Roma (RM) — PEC: eveaglobal@pec.it — info@myevea.com

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

1. Identità del Venditore

Evea Global S.r.l. — P.IVA 18499281006

Sede Legale: Via Trasaghis 18, 00188 Roma (RM)

PEC: eveaglobal@pec.it — Email: info@myevea.com — Sito: www.myevea.com

(di seguito “il Venditore”)

2. Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CG”) disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite il sito www.myevea.com da consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Gli acquisti effettuati dai Promotori (Incaricati alle Vendite a Domicilio) nell’ambito della propria attività sono altresì regolati dalla Lettera di Incarico e relativi allegati, che prevalgono in caso di contrasto con le presenti CG.

L’invio di un ordine implica l’integrale conoscenza e accettazione delle presenti CG. Il Venditore si riserva di modificare le CG in qualsiasi momento; le modifiche si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione.

3. Prodotti

I prodotti in vendita su myevea.com sono prodotti alimentari a base di caffè e infusi con estratti di funghi. Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno finalità illustrativa; il Venditore si impegna a rappresentare fedelmente le caratteristiche essenziali dei prodotti.

I prodotti attualmente in vendita sono prodotti alimentari. Nessuna indicazione presente sul sito costituisce un’indicazione sulla salute (health claim) ai sensi del Regolamento CE 1924/2006.

Il Kit Distributore e il Founder Pack, acquistabili sul sito, includono rispettivamente materiali operativi e prodotti alimentari. Le condizioni specifiche di tali acquisti sono definite nella Lettera di Incarico e nell’Allegato Founder.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono in Euro e si intendono IVA inclusa (aliquota vigente). Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine e sono a carico dell’acquirente, salvo promozioni specifiche.

Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell’invio dell’ordine.

5. Procedura di Acquisto

Per effettuare un acquisto il Cliente deve:

Selezionare i prodotti e aggiungerli al carrello;
Inserire i dati di spedizione e fatturazione;
Scegliere il metodo di pagamento;
Verificare il riepilogo dell’ordine e confermare l’acquisto.

L’ordine si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine via email. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non pagati o provenienti da utenti con precedenti inadempienze.

6. Metodi di Pagamento

Il sito accetta i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Shopify Payments;
Apple Pay / Google Pay (ove disponibili);
Coupon e Gift Card Evea.

I pagamenti sono gestiti da Shopify Payments. Evea Global non conserva né ha accesso ai dati delle carte di pagamento.

6.1 Chargeback

Il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti (info@myevea.com) per qualsiasi problema relativo a un pagamento o per richiedere un rimborso, prima di avviare una procedura di chargeback tramite il proprio istituto bancario. L’avvio di un chargeback in presenza di una procedura di rimborso già disponibile presso la Società può comportare la sospensione dell’account cliente e l’impossibilità di effettuare futuri acquisti sul sito. I costi sostenuti dalla Società per la gestione del chargeback potranno essere addebitati al Cliente.

7. Spedizione e Consegna

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, tramite corriere espresso dal magazzino logistico situato a Verona.

Tempi di consegna stimati: 2-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;
Il Cliente riceve un’email con il codice di tracciamento;
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo;
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto è a carico del Venditore fino alla consegna.

I tempi indicati sono indicativi e non vincolanti. In caso di ritardo superiore a 30 giorni, il Cliente ha diritto di annullare l’ordine e ottenere il rimborso integrale.

8. Abbonamento SmartShip

Il servizio SmartShip consente di ricevere automaticamente i prodotti selezionati con cadenza mensile. L’attivazione di SmartShip è volontaria.

L’abbonamento può essere modificato, sospeso o annullato in qualsiasi momento dall’area personale del sito o contattando info@myevea.com;
L’annullamento ha effetto dal ciclo successivo;
L’abbonamento SmartShip attiva uno sconto del 10% su tutti i prodotti acquistati dal mese successivo. La disattivazione comporta la perdita dello sconto.

9. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

9.1 Come esercitare il recesso

Inviare una comunicazione scritta a info@myevea.com o tramite PEC a eveaglobal@pec.it, utilizzando il Modulo di Recesso allegato o una dichiarazione esplicita della volontà di recedere;
Il termine di 14 giorni è rispettato se la comunicazione è inviata prima della scadenza.

9.2 Restituzione dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso;
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente;
I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale, non aperti e non utilizzati;
I prodotti alimentari aperti o parzialmente consumati non possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari (art. 59 lett. d) e e) del Codice del Consumo).

9.3 Rimborso

Il Venditore effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti (o dalla prova di avvenuta spedizione), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti.

10. Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto e, ove ciò non sia possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta, inviando una comunicazione a info@myevea.com con descrizione del difetto e foto del prodotto.

11. Limitazioni di Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per danni derivanti dall’uso improprio dei prodotti o dal mancato rispetto delle indicazioni riportate sulle confezioni. Il Venditore non è responsabile per disservizi dovuti a cause di forza maggiore o a malfunzionamenti della rete Internet.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti CG sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie derivanti dalle presenti CG, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

Il Cliente può inoltre ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contatti

Per qualsiasi informazione o reclamo:

Email: info@myevea.com
PEC: eveaglobal@pec.it
Posta: Evea Global S.r.l. — Via Trasaghis 18, 00188 Roma (RM)